《梦幻西游》手游常见问题问答

忘记安全锁

   问：忘记安全锁怎么办?

　　答：一、自助清空

　　处理范围：

　　1、官服玩家;

　　2、帐号当前有关联手机且关联时间超过3天;

　　满足以上条件，可点击>>自助清空安全锁

　　二、GM协助清空

　　处理范围：渠道服玩家、无法通过关联手机自助清空的官服玩家

　　处理条件：提供常登录设备、充值最多设备信息核对无误可处理，无法提供正确信息无法处理，请耐心等待强行解除

　　安卓版：提供服务器、ID、角色常登录设备mac地址

　　手机mac地址查询方法：设置-网络-WLAN设置-高级设置(不同型号手机可能略有不同);

　　iOS版：提供服务器、ID、角色充值仙玉最多的设备udid

　　UDID查询方法：

　　第一步：电脑打开iTunes，用iPhone/iPad连接iTunes;

　　第二步：点击右上角的【iPhone/iPad】;

　　第三步：在【摘要】页，可以看到设备的序列号，点击【序列号】;

　　第四步：查看到【标识符(UDID)】复制即可。

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